As solicitações de troca e ou devoluções deverão ser feitas através do autoatendimento contato@simplewaybr.com.br, vamos analisar sua solicitação e em 2 dias úteis te retornaremos.
A SIMPLE WAY se responsabiliza pelo custo do frete da primeira troca ou da devolução. Caso haja uma segunda troca, o valor do frete será cobrado normalmente, conforme simulação via site.
A solicitação de troca deverá ser feita em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Não fazemos a reserva das peças. Portanto, assim que o produto chegar ao nosso estoque liberaremos o valor como vale para você fazer um novo pedido pelo site, utilizando esse vale como forma de pagamento.

Em caso de devolução, enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que você faça o envio através de uma agência própria dos correios. Basta solicitar esse código de postagem via e-mail: contato@simplewaybr.com.br
Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos a partir da data do recebimento para solicitar o estorno / devolução.

O prazo para finalizar o estorno é de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso estoque e o reembolso será realizado conforme forma de pagamento: por boleto o valor será reembolsado em conta; por cartão de crédito, o valor será devolvido como crédito em fatura e ficará visível em até 2 faturas subsequentes.

Para trocas ou devoluções seguimos igualmente lojas físicas, as peças só serão aceitas se devolvidas:
-Com as etiquetas e lacres da SIMPLE WAY intactos;
-Na embalagem original, não danificada;
-Não lavadas, não usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (exemplo: barras, ajustes …);
-Com todas as vias da nota fiscal.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato através doas nossos canais de atendimento:
e-mail: contato@simplewaybr.com.br
WhatsApp: (15) 99707-2233